Два типа людей, которые приходят за коучингом - подготовленный клиент новичок
Инфобизнес Коучинг

Два типа людей, которые приходят за коучингом

подготовленный клиент

Коучинг становится всё более востребованной услугой среди различных категорий людей. Однако мало кто задумывается, что всех клиентов условно можно разделить на два типа.

коучинг

Для чего это нужно? Дело в том, что так коучу будет легче подобрать наиболее подходящие средства достижения планируемых результатов. А их правильный подбор – это гарантия того, что вы затратите меньше усилий на работу с клиентом. Да и клиенту будет легче и приятнее с вами контактировать.

Из статьи вы узнаете, на какие два типа можно разделить ваших клиентов в коучинге, и как это влияет на работу с ними.

 

Первый тип: подготовленный клиент

подготовленный клиент

Это люди, которые уже хоть немного в курсе дела. У них есть базовые знания, свои соображения по теме. Они владеют информацией, которую изучили самостоятельно. Скорее всего, у них уже составлен хотя бы примерный список целей, которые нужно достичь, и ошибок, которые нужно исправить.

Однако в голове у таких людей зачастую нет системы. И это логично, ведь если бы она у них была, то вряд ли бы они к вам пришли.

Они хотят помощи в выстраивании системного подхода. Им нужна поддержка специалиста, у которого уже есть опыт в решении подобных задач, и который поможет им сэкономить время, более глубоко разобраться в сути проблемы и подобрать самое эффективное решение.

Подготовленный клиент обычно в курсе того, как проводится коучинг. Возможно, он уже работал с кем-то в подобном формате. Поэтому можно сказать, что в каком-то смысле с таким типом клиентов работать предпочтительнее. Однако это не значит, что нужно совсем забыть о второй категории людей, которые приходят в коучинг.

 

Второй тип: клиент новичок

клиент новичок

У этих людей практически нет знаний по теме. А те крохи, что всё же есть, никак не структурированы и представляют собой хаотичный набор элементов.

Кроме того, они слабо себе представляют, что такое коучинг. По этой причине они вполне могут прийти к вам с запросами, которые вы вряд ли сможете удовлетворить. В этом случае вам придётся либо отказаться от работы с таким клиентом, либо скорректировать его цели. В работе вы должны ориентироваться на имеющиеся у вас средства достижения планируемых результатов.

В любом случае будьте честны. Если ваш клиент новичок, не обманывайте его и не старайтесь выжать из него побольше денег. Особенно если вы отдаёте себе отчёт в том, что с вами он может и не достичь цели или хотя бы не приблизится к ней.

 

Как выстраивать работу в коучинге с разными типами клиентов

подготовленный клиент

Коучинг подразумевает под собой работу до результата. Под результат подбираются средства, которые будут использоваться для его достижения.

Соответственно, начать нужно с постановки цели и определения желаемого результата. В случае с новичками вам придётся проделать чуть больше работы, так как человека без опыта сначала придётся ввести в курс дела.

К тому же новичок слабо представляет себе, каким образом строится работа коуча, что конкретно он может от вас получить и что требуется от него самого. Поэтому, возможно, в процессе коучинга вам придётся порой возвращать его «на путь истинный», если он, к примеру, будет ждать, что вы решите все проблемы за него.

Подготовленный клиент, с одной стороны, доставит вам меньше хлопот. Он будет быстрее ориентироваться в ситуации, лучше воспринимать и усваивать информацию, которую вы ему даёте. Также высока вероятность того, что такой человек будет выполнять все ваши рекомендации с минимумом сопротивления или вообще без такового.

С другой стороны, иногда случается так, что осведомлённость клиента может помешать ему прислушиваться к вашим советам и быстро достичь результата.

Так или иначе, вам нужно не навязывать что-либо клиенту, а последовательно раскрывать его потенциал и создавать такую атмосферу, в которой он сам увидит в себе необходимые ресурсы для достижения цели.

 

Важные нюансы

средства достижения планируемых результатов

Постарайтесь ставить как можно более конкретные сроки, в которые будет проходить ваша работа с клиентом до результата. Чтобы процесс не затягивался, необходимо устанавливать чёткие и ясные цели.

Это можно сделать даже в тех нишах и темах, где на первый взгляд всё расплывчато и неконкретно. К примеру, если вы работаете в теме детско-родительских отношений, результатом можно считать устранение всех конфликтов между родителями и ребёнком. Как они будут выстраивать свои отношения в будущем – это уже их ответственность, вы не сможете постоянно быть рядом и за всем следить.

Если вы помогаете человеку раскрыть ораторские способности, то работайте с ним до его первого результативного выступления. Помогаете решить проблемы в бизнесе – работайте до выхода из кризиса и формирования дальнейшего плана действий. И так далее.

Обычно для достижения цели хватает двух-трёх месяцев, это оптимальный период времени.

Хорошенько подумайте, прежде чем брать клиента в годовой коучинг. Часто затраченные вами усилия будут несоизмеримы с деньгами, которые вы получите.

Вы должны осознавать, что годовая работа подразумевает очень плотное постоянное взаимодействие с клиентом. Поэтому, если уж о ней зашла речь, то выбирайте максимально интересные случаи, которые принесут пользу и опыт не только вашему клиенту, но и вам.

 

В коучинге весьма важно обращать внимание на уровень подготовки клиента, с которым вы планируете работать. От этого во многом зависит скорость и эффективность работы, а также её результат.

Рекомендация по отбору клиентов может быть только одна: выбирайте тех, с кем вам будет комфортнее работать и кому вы точно сможете принести пользу. Если вы в принципе не любите работать с новичками, то отсекайте их на начальном этапе. Это сэкономит всем сторонам процесса и время, и нервы, и в итоге вы получите хорошую прибыль и очередного довольного клиента.

Leave a Comment