Создание бренд платформы для клиентов, как стать успешным брендом
Инфобизнес

Как стать успешным брендом для клиентов — Cоздание бренд платформы

создание бренд платформы

Зачем компании или бизнесмену создавать свой бренд? Многие не знают ответа на этот вопрос и, как следствие, не занимаются разработкой бренда. Cоздание бренд платформы не принимается как первичная задача.

Между тем, это крайне важный процесс, который положительным образом сказывается на вашем бизнесе. Благодаря этому вы сможете сохранить постоянных клиентов, стабильно привлекать новую аудиторию и увеличивать продажи.

Чтобы выстроить свой бренд и стать успешным, вам необходимо проработать ряд аспектов. На что следует обратить внимание – читайте в статье.

 

Проработка бренд-платформы

В создании и развитии своего бренда вам поможет такой документ, как бренд-платформа. В нём раскрываются ответы на основные вопросы касательно вашего бренда. Кроме того, это поможет вам взглянуть на текущую ситуацию со стороны и увидеть недочёты.

При создании бренд-платформы работайте в несколько этапов. Сначала запишите информацию на листе бумаги. Этот процесс помогает более свободно и творчески мыслить.

Затем перенесите данные в компьютер. Используйте любой удобный формат – таблицы, документы, интеллект-карты. При этом редактируйте, оттачивайте, дорабатывайте информацию.

Далее сделайте третью редактуру. На этом этапе необходимо ещё больше углубиться в процесс: посмотрите, как соотносятся блоки данных, синхронизируйте их, организуйте в более понятную структуру.

 

Бренд-платформа состоит из шести основных блоков.

 

  1. Идея

Здесь нужно ответить на вопрос, в чём основная идея вашего бизнеса. Это полезно знать для коммуникации с подрядчиками, коллегами, партнёрами по бизнесу и клиентами.

Раскройте суть своего бренда максимум в трёх предложениях, понятными и простыми словами. Представьте, что вы объясняете это ребёнку, и подумайте, как это можно выразить максимально доступным образом.

Здесь же прописываются ценности бренда. Они имеют огромное значение, так как на их уровне вы общаетесь с аудиторией. Нет совпадения по ценностям – нет соединения с идеальными клиентами.

Определите свои ценности. Например, если вы занимаетесь темой здорового питания, ваши ценности – здоровье, активный образ жизни, гармония, экологичность.

У бренда должна быть своя миссия. Миссия – это глобальная цель. Она строится от ценностей. Когда вы её определите, вам будет легче устанавливать контакт с целевой аудиторией и находить точки соприкосновения.

Опишите свой бренд прилагательными или описательными существительными. Это будут ключевые характеристики бренда: универсальный, подходит для разной аудитории, гибкий, доступный, элитный.

Кратко выразите посыл бренда, то, что вы доносите до клиента, например:

  • Каждая женщина может быть стройной и красивой.
  • Каждый из вас достоин финансовой свободы.
  • Питаться здорово и вкусно – это реально.

Проработайте ключевое обещание бренда. Это то, что вы можете пообещать своему клиенту: здоровое, подтянутое тело, гармоничные отношения, финансовую независимость, заработок от 1000 долларов в месяц. Желательно обещать реальные вещи, а не что-то невозможное. И следите, чтобы ваши обещания не находились в противоречии друг с другом.

Определите, какие ключевые слова подходят вашему бизнесу.

Все эти пункты понадобятся вам для выстраивания маркетинговых кампаний, создания продающих историй, писем, страниц, видео.

 

  1. Контент

Это содержание бренда. Здесь вы прописываете, что в него входит, какая у него структура, какими инструментами вы обладаете, чем оперируете.

Что структурно входит в вашу линейку продуктов? Это могут быть лекции, вебинары, индивидуальные консультации, офлайн мероприятия.

Обозначьте, из чего будет состоять информационный продукт и какие вы будете раскрывать темы. Чем подробнее вы всё пропишете, тем более чётко вырисуется стратегия продвижения вашего бренда.

 

  1. Клиенты

Проведите анализ целевой аудитории, создайте аватар клиента. Ответьте на вопрос, кто и почему покупает ваш продукт.

Составьте общее описание целевой аудитории, кто эти люди, с чем они столкнулись:

  • Недовольства/проблемы.
  • Причины проблем.
  • Желания.
  • Боль.
  • Барьер (что мешает клиенту решить проблему).
  • Ценности.
  • Желаемые преимущества продукта.

Для наибольшего эффекта пропишите три аватара клиентов и ориентируйтесь именно на эти группы.

 

  1. Продажи

Проанализируйте процесс продажи. Здесь прорабатываются более глубокие моменты, которые лежат не на поверхности.

Определите, какие триггеры воздействуют на вашу аудиторию и влияют на принятие решения о покупке.

Важно, какие выгоды транслирует ваш бренд. Люди не станут покупать, если ваше сообщение для них звучит так: «Пожалуйста, купите наш продукт, он такой классный». Вы должны показать конкретные выгоды от приобретения вашего продукта или услуги.

Выгоды могут быть рациональные и эмоциональные. Рациональные связаны с экономией времени и денег, а также с открытием новых возможностей. Эмоциональные выгоды – это то, что улучшает психологическое состояние человека, даёт ему уверенность в себе и в своих силах.

Чем лучше вы проработаете выгоды, тем легче вам будет общаться с аудиторией и вовлекать её.

Изучите боли и возражения аудитории и определите способы их закрытия. Выпишите всё по пунктам, и на каждый болевой момент, на каждое возражение постарайтесь придумать продукт, который решает конкретную проблему.

Решите, по каким каналам коммуникации вы будете обращаться к аудитории. Вам нужно чётко представлять, какие каналы вам доступны, стоит ли привлекать партнёров или искать клиентов самому, использовать ли офлайн-мероприятия.

 

  1. Личность бренда

Проработайте характер бренда и свой образ. Без этого не будет единения с целевой аудиторией, а вам нужно стать для этих людей максимально близкими и понятными.

Опишите общий образ собственника – как вы видите себя: вы эксперт, или практик, или человек, который не стесняется говорить о своих ошибках, или строгий наставник.

Научитесь выделять главное. Напишите 3-5 фактов о себе: факты из жизни, из опыта, образование, достижения.

Опишите бренд как личность. Представьте, что ваш бренд, продукт, услуга – это человек, и напишите, какой он: серьёзный, требовательный, надёжный, всегда готов подставить плечо.

Проработайте интонацию бренда, стиль общения. Это о том, как вы коммуницируете, какие слова используете: всегда общаетесь на «вы», никогда не используете сленг, либо используете сленг, заимствованные слова, создаёте свой «птичий язык». Очень важно соблюдать единые ноты, иметь одну интонацию бренда. Пропишите правила коммуникации.

Постарайтесь увидеть путь развития бренда – какой цели вы хотите достичь в долгосрочной перспективе.

 

  1. Конкуренты

Здесь вы анализируете конкурентов и разрабатываете УТП – отличие своего бренда от остального рынка.

Посмотрите, что применяют ваши конкуренты, какие приёмы у них срабатывают. Некоторые моменты вы можете использовать в своём бизнесе.

Изучите своих достойных конкурентов: какая у них ценовая политика, какие продукты они предлагают, что в них входит.

Представьте себя одним из клиентов и подумайте, что вам нравится и что не нравится, определите сильные и слабые стороны.

В идеале вам нужно проанализировать воронку продаж наиболее успешных конкурентов из вашей ниши. Подумайте, что вы можете перенять, что можете сделать лучше, чем они, как они работают, как действует их целевая аудитория, как она реагирует.

На основе преимуществ и недостатков создайте уникальное торговое предложение. Пропишите, что вас выделяет и как вы хотите построить бизнес для завоевания лояльности аудитории.

 

Разработка бренд-платформы позволит вам и вашему бизнесу выйти на новый уровень. Узнаваемость бренда будет расти, и вместе с ней вырастут и ваши доходы.

Будьте готовы вложить силы и время в проработку и продвижение своего бренда, но всегда помните, что вложенные усилия многократно окупятся. И пусть эта мысль придаст вам сил на сложном, но интересном пути.