Организация процессов внутри онлайн-школы, обучающая программа, вебинары
Онлайн-школы

Организация процессов внутри онлайн-школы

Итак, вы решили выйти на рынок с собственной онлайн школой. У вас уже есть понимание, в каком направлении вы хотите двигаться, и вы знаете, что будете предлагать клиентам. Вы представляете, кто нужен вам в команду и где взять этих специалистов. Но как выстраивать рабочие процессы непосредственно внутри онлайн-школы, когда уже есть команда и создан продукт – конкретная обучающая программа онлайн школы?

Первое, что вам нужно сделать – разобраться со всеми техническими вопросами. Этим занимаются специалисты вашей школы. Они пишут отдельный сайт для школы или настраивают конкретно под ваши нужды уже существующую площадку для продажи онлайн курсов. Настраиваются все необходимые инструменты, например, сервис рассылок и сервис приёма платежей. Прорабатывается возможность выделить личный кабинет для каждого ученика.

Параллельно с настройкой технических моментов вы со своими маркетологами должны приступить к продвижению своей онлайн школы как бренда в целом, а также к рекламе конкретного продукта, который вы будете запускать в первую очередь. Что конкретно делать, будет зависеть от вашей маркетинговой стратегии. Но в любом случае вам понадобится выполнить определённый набор обязательных действий.

Под продукт нужно настроить продающие страницы. Это позволяет сделать встроенный конструктор лендингов на сервисах для продажи онлайн курсов. Либо можно воспользоваться отдельными инструментами под эту цель.

Чтобы привлекать трафик, вам понадобится также воронка продаж. Это довольно сложная система, но современные технологии значительно упрощают работу с ней и дают возможность автоматизировать работу с аудиторией.

Для запуска воронки продаж необходима линейка продуктов, начиная от бесплатных полезных материалов и заканчивая основным продуктом, продажа которого и является главной целью воронки. Также потребуются цепочки писем, которые будут высылаться пользователю в зависимости от его действий.

Кроме того, необходимо задействовать специальные инструменты, которые как раз и отслеживают действия посетителей ваших страниц. На основе поведенческого фактора автоматическая воронка продаж предлагает потенциальному клиенту совершить тот или иной шаг – например, досмотреть видео, которое он начал и не закончил смотреть.

Важную роль в продвижении также играет грамотное наполнение всех ваших ресурсов полезным контентом – сайта, блога, групп в социальных сетях. Это задача контент-менеджера, который выполняет её своими силами либо с привлечением дополнительных специалистов в штат (или фрилансеров на разовые проекты). Для ваших площадок понадобятся различные полезные статьи, отдельные видеоролики или серии контентных видео, чек-листы, списки и другие различные материалы, которые будут не просто привлекать потенциальных клиентов, но и нести в себе ценность.

После того как ваши рекламные кампании выполнят свою функцию, необходимо приступать к организации учебного процесса. Уроки для онлайн школы проходят в соответствии с заранее установленной обучающей программой. Их проведение обеспечивают не только преподаватели, но и кураторы, которые следят за организационными моментами, а также за выдачей ученикам необходимых материалов и за выполнением домашних заданий.

Проводить вебинары школы онлайн позволяют встроенные вебинарные комнаты. Такие возможности предоставляют платформы для продажи онлайн курсов. На случай технических сбоев и различных непредвиденных обстоятельств лучше иметь запасную площадку для проведения онлайн мероприятий.

Помимо всего этого, нужно также наладить процесс дальнейшей поддержки клиентов, когда в течение определённого времени специалисты школы дают им обратную связь и ответы на вопросы по пройденному курсу.

Это основные процессы, которые нужно организовать в рамках онлайн школы. Важно изначально подобрать хорошую команду специалистов, которые смогут реализовать все поставленные задачи. Тогда ваша онлайн школа будет слаженным механизмом, который будет давать клиентам результат, а вам – высокую выручку.