Коучинг программа обучения - 5 важнейших рекомендаций как достичь реального результата
Коучинг

Построение программы коучинга – гарант результативности ваших учеников: 5 важнейших рекомендаций

программа коучинга

Коучинг – программа обучения, позволяющая раскрыть и реализовать потенциал человека. Как и любой другой продукт, коучинг обладает своей структурой, которая выстраивается по определённой схеме.

Если у вас отсутствует чёткая, заранее подготовленная программа коучинга, то вся ваша работа с клиентом рискует превратиться в хаос и метания. А в таких условиях вряд ли будет возможно достичь реального результата.

В данной статье вы найдёте пять важных рекомендаций, благодаря которым программа коучинга для ваших клиентов получится логичной, продуманной и эффективной.

 

  1. Вы должны иметь личный опыт решения проблемы, с которой помогаете справиться клиентам.

Во-первых, это способствует возникновению у вашей аудитории доверия к вам. Когда вы рассказываете личную историю преодоления тех же трудностей, что испытывают сейчас клиенты, они как минимум осознают, что решение для их проблемы существует. Более того, существует и человек, который этим решением воспользовался, и теперь может поделиться ценной информацией.

А если вы соберётесь обучать людей тому, чем сами не владеете и в чём не разбираетесь, они перестанут ходить к вам в коучинг. Программа обучения должна быть построена на вашем личном опыте и на том, что вы умеете.

Во-вторых, личный опыт поможет и вам чувствовать себя увереннее. Предлагая свои услуги, вы будете точно знать, что сможете помочь людям. Они почувствуют в ваших словах силу, и им передастся ваша уверенность.

 

  1. Проводите тщательный отбор клиентов.

коучинг программа обучения

Существует особый вид несовместимости – между тренером и клиентом. Обычно она мешает достичь реального результата.

Чтобы этого избежать, вам нужно установить строгие правила отбора, которые действуют на начальном этапе. Для этого вы должны чётко представлять, кто входит в вашу целевую аудиторию.

Составьте портрет идеального клиента, и берите в коучинг тех, кто соответствует вашим критериям. К примеру, вы не работаете с новичками, так как не любите постоянно разъяснять людям одно и то же. Или наоборот – вам интереснее браться за проекты, где вы поможете человеку выстроить всё с нуля.

Когда люди оставляют вам заявку на коучинг, сверяйте их с набором параметров, которые вас устраивают. Это можно сделать посредством анкеты или личной беседы.

Если человек подходит вам, вы можете начать с ним предметное обсуждение условий работы.

 

  1. Составьте алгоритм работы. Хотя бы примерный.

программа коучинга

Существуют стандартные этапы коучинга:

  • Постановка цели.
  • Анализ ситуации.
  • Проработка плана действий.
  • Реализация плана и достижение цели.

Пропишите их конкретно: что вы будете делать, что должен сделать ваш клиент, какие навыки он освоит, какого результата вы вместе достигнете. Каждый этап должен представлять собой путь из точки А в точку Б, разбитый на отдельные последовательные шаги.

Подробный алгоритм позволит увидеть объём работы и точнее определиться со сроками её выполнения.

 

  1. Установите рамки.

достичь реального результата

Во-первых, это будет означать, что клиенты работают по вашим правилам. Составьте список правил заранее. Обычно он рождается благодаря систематизации предыдущего опыта работы.

Не позволяйте людям садиться вам на шею. Коучинг порой может подразумевать то, что клиент может позвонить вам на личный телефон в любое время. Или обратиться с вопросом вне тематики, по которой ведётся работа. Если для вас это неприемлемо, оговаривайте такие моменты сразу, иначе между вами впоследствии может возникнуть недопонимание и ненужное напряжение.

Во-вторых, цели, которые вы устанавливаете с клиентом, должны быть реальны и достижимы. Если он приходит к вам с невыполнимыми запросами, не нужно сразу говорить, что он не прав, что у него ничего не получится. Аккуратно скорректируйте видение клиента и вместе с ним сформулируйте новые запросы, которые будут соответствовать действительности.

К идеалу, конечно, стремиться нужно всегда. Но изначально невыполнимая цель в процессе работы не приблизится ни на сантиметр, и рано или поздно энтузиазм клиента угаснет. А тогда взаимодействие станет невыносимым для вас обоих.

 

  1. Выберите манеру взаимодействия с клиентом.

Даже ваши идеальные клиенты, совпадающие друг с другом по ряду заданных параметров, будут отличаться по характеру и темпераменту. И это тот момент, когда вам нужно будет не подстроиться под человека, но подобрать стратегию своего поведения в соответствии с особенностями его характера.

Некоторым клиентам нужно, чтобы вы держали их в ежовых рукавицах, и вам придётся уделять им побольше внимания, а в некоторых ситуациях даже оказывать давление.

Другие будут для вас кем-то вроде партнёров, коллег, и с ними вы будете практически наравне.

Но как бы то ни было, коуч именно вы, и вам нужно продемонстрировать, что вы здесь главный. С самого начала поставьте себя таким образом, чтобы у клиента не возникало никаких сомнений в вашем авторитете и компетентности.

 

Если программа коучинга будет выстроена в соответствии с перечисленными в статье принципами, вам будет гораздо проще и удобнее взаимодействовать с клиентом.

Вы сможете создать для него атмосферу комфорта, доверия и понимания, что поможет ему полностью раскрыться. Это, в свою очередь, приведёт к тому, что человек сам, своим поведением и образом мыслей, будет помогать вам помочь ему.