Ноль эмоций — это минус для бизнеса


Должен ли инфобизнесмен быть хладнокровным, сдержанным и безэмоциональным? В каких-то ситуациях, конечно, должен, потому что если не мыслить рационально, то будет сложно принять правильное решение.

Однако совсем убирать всяческие эмоции из инфобизнеса всё-таки нельзя. Да это и невозможно. Обучение инфобизнесу должно предполагать не только освоение всех необходимых навыков и изучение технических моментов, но и управление эмоциями.

Если вы научитесь управлять своими эмоциями и эмоциями аудитории, это выведет вас на абсолютно новый уровень на рынке.

Давайте посмотрим, для чего нужны эмоции вам как предпринимателю, и как влияет на совершение покупки эмоциональное состояние вашего потенциального клиента. А также рассмотрим, где эмоции могут навредить.

Роль негативных эмоций

Что такое эмоция? По сути, это сиюминутная реакция на какое-либо событие. Однако в большинстве случаев она влияет на принятие решений. Исследования мозга показывают, что поведением человека в основном руководит не разум, а именно эмоциональные реакции.

Выходит, что убрать абсолютно все эмоции в принципе невозможно, так как этот механизм встроен в нас на подсознательном уровне. Поэтому, чтобы построить успешный инфобизнес онлайн, вы должны научиться управлять эмоциями и уметь брать паузу между их возникновением внутри вас и их внешним проявлением.

Это утверждение справедливо прежде всего для негативных эмоций. Вы наверняка слышали такое выражение: «Гнев – плохой советчик». И действительно, если идти на поводу у гнева, страха, ненависти, злости, разочарования, обиды, то можно либо совершить большую ошибку, сделать неверный шаг, либо вообще ничего не предпринять. И это тоже может быть ошибкой.

Человек так устроен, что он не может контролировать возникновение эмоций. Вы не всегда можете предугадать, какую эмоцию вызовет у вас то или иное событие.

Однако человек как существо разумное может осознанно контролировать их развитие. Он может либо погасить их усилием воли, либо отпустить их, позволить им проявиться и перегореть, либо обратить негативные эмоции в свою пользу. Какой из этих шагов нужно предпринять, вам продиктует каждая конкретная ситуация.

Так или иначе, вы должны понимать, что эмоции – это некие сгустки энергии, которую можно извлекать и использовать на что-то полезное для вашего бизнеса.

Допустим, вы испытываете зависть к конкурентам из своей ниши. Вы смотрите на их продукт, и вам кажется, что ваш продукт продуман лучше и может принести больше результатов клиентам. Но при этом продаж у вас меньше.

Вместо того чтобы так и остаться в состоянии зависти, отстранитесь от этой эмоции и посмотрите на ситуацию со стороны. Проанализируйте не только сам продукт конкурента, но и то, как он его преподносит.

Возможно, у вас проблема с позиционированием, или нужно что-то подкрутить в упаковке. Ту энергию, которую вы извлечёте из зависти, вы как раз сможете пустить на решение этих проблем. Вы можете трансформировать её в творческую энергию, чтобы креативно подойти к созданию упаковки, пересмотреть своё позиционирование или разработать новые рекламные материалы для своей воронки продаж.

И так со всеми остальными негативными эмоциями, в каждой из которых есть сила. Например, страх при переходе к продажам. Если вы проходите обучение инфобизнесу, вам могут сказать, что вы не должны бояться или стесняться продавать. Но практически никто не объясняет внутренних механизмов этого явления.

Вы должны осознать, что страх – это ресурс. Он даёт адреналин, а это небывалый выплеск энергии. Постарайтесь переключиться из одной эмоции в другую, например, из страха в интерес.

Перед объявлением цены на свой продукт на вебинаре вы не знаете, как публика на неё отреагирует, если только это не астрономическая сумма за пределами разумного. В этот момент попробуйте посмотреть на эту ситуацию из позиции интереса.

Вам интересно, как участники отреагируют, станут ли покупать, и насколько грамотно и технично вы подводили их к этому моменту.

Вы вправе сами выбирать, какую эмоцию будете испытывать. Самое важное здесь – научиться вовремя её осознавать, и тогда вы сможете с ней работать.

Роль положительных эмоций в организации успешного инфобизнеса онлайн

Если посмотреть на готовый инфобизнес, можно ли сказать, что он целиком и полностью строится на эмоциях? Разумеется, нельзя, так как он базируется на множестве технических моментов, на отделе продаж, на маркетологах и ещё ряде специалистов и сервисов.

Однако нельзя сказать и о том, что эмоции совсем не присутствуют в этой сфере. Они важны и в обучении инфобизнесу, и в создании инфобизнес тренингов.

Инфобизнес начинается с идеи, и в идеале эта идея должна содержать в себе что-то кроме желания заработать деньги. Но даже в таком случае она будет подпитываться эмоциями. Вас двигает предвкушение эмоций, которые даст вам реализация этой идеи.

Например, если ваша идея – заработать много денег, то получив их, вы сможете отправиться в путешествие, купить машину, дом, или исполнить ещё какую-то материальную мечту. В данном случае вами движут те эмоции, которые вы получите, когда ваша идея реализуется.

Если вы эксперт по поиску спутника жизни, вашей идеей может быть создание как можно большего количества гармоничных и успешных пар. Когда эта идея реализуется, вы также будете испытывать множество положительных эмоций.

Положительные эмоции для создания готового инфобизнеса, который будет приносить прибыль, являются неотъемлемым элементом. Они неразрывно связаны с вашей мотивацией что-либо делать.

И даже если у вас что-то не получается, вы можете испытывать радость от того, что занимаетесь любимым делом, идёте в выбранном направлении, пробуете то, чего действительно хотите. Эта радость и удовлетворение будут служить импульсами для дальнейших действий.

Результат результата

Какова во всём этом роль эмоций клиента? Здесь мы опять же можем говорить о результате результата. Если человек приходит к вам, чтобы улучшить своё финансовое положение, он делает это не просто ради денег, а ради тех эмоций, которые он получит, заработав с вашей помощью эти деньги.

Если человек приходит к вам, чтобы похудеть и обрести красивую фигуру, он делает это ради тех эмоций, которые он испытает, достигнув этой цели.

Результат результата – это очень мощная вещь в инфобизнесе. Это то, на чём во многом должны строиться ваши продажи. Люди хорошо покупают результат результата, особенно если вы очень ярко его описываете и погружаете аудиторию в особое эмоциональное состояние.

Вам нужно, чтобы они представили, что желаемый результат уже достигнут, что они уже ездят на новой машине, совершают кругосветное путешествие, у них счастливый брак, красивое тело, они красиво рисуют или поют.

Для вашей аудитории справедливо то же, что и для вас – их поведением руководят эмоциональные реакции. Поэтому очень важно ваше эмоциональное соединение с потенциальными клиентами. Его вы можете достичь с помощью блога для инфобизнеса, своих социальных сетей, e-mail рассылки, транслируя через эти каналы свои мысли, истории из жизни и личное мнение об актуальных проблемах.

Чтобы люди покупали у вас, вы должны постоянно вызывать у них эмоции. При этом важно придерживаться золотой середины. Не перебарщивайте с негативом, так как у всех в жизни и без вас его достаточно. Если вы будете, например, бомбить подписную базу письмами о том, как вы в них разочарованы, потому что они не совершают покупку, то они будут просто от вас отписываться.

При этом не стоит ни на кого надевать розовые очки и преподносить всё исключительно в светлых красках. Но положительных эмоций всё-таки должно быть больше, чем отрицательных. Это будет вызывать у людей приятные ассоциации с вами.

Эмоциональное вовлечение очень хорошо влияет на конверсию продаж. Вовлечённый человек уже в каком-то смысле с вами породнился, и ему будет гораздо сложнее уйти от вас просто так, не совершив целевого действия.

Подсознательно он захочет каким-либо образом отблагодарить вас за те эмоции, которые вы ему дали. На основании этого возрастает вероятность покупки.

 

Итак, если вы хотите создать прибыльный инфобизнес, результативный тренинг, востребованный продукт, не пытайтесь избавиться от эмоций. Научитесь ими управлять и использовать себе во благо.

Важно также уметь управлять эмоциями аудитории. Не опускайтесь до дешёвых манипуляций, действуйте тонко, но при этом оставайтесь честны с людьми. Эмоциональное вовлечение укрепит вашу связь с клиентами и поспособствует выстраиванию доверительных отношений, что является залогом успешного бизнеса.

Комментарии ()